ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПОРЪЧКА

  • Онлайн

Онлайн поръчки може да правите по всяко време, удобно за Вас.

  • По телефон

Поръчки по телефон може да правите всеки ден от 9:00 ч. до 20:00 ч.  В случай, че не успеете да се свържете с нас, задължително ще Ви върнем отговор във възможно най-кратък срок.

  • По мейл на office@s-deal.eu

Поръчки по мейл* може да правите по всяко време.

*Важно: при този тип поръчка, може да има забавяне.

Защото ценим Вашето време и знаем, че искате да разполага с поръчания продукт възможно най- скоро, се стараем да доставяме поръчките в максимално кратък срок.

Стандартно заявките се обработват всеки работен ден до 18:30 ч., в събота до 11:30 ч. Подават се за доставка още на същия ден. Изключения се допускат рядко, поради непредвидени причини**.

** При подобни случаи може да забавим изпращането на пратката за времето, необходимо за отстраняване на пречките.

*** Поръчки, направени с опция – превод по банков път, се обработват и изпращат след получаване на паричния превод.

Доставката на поръчки се осъществява чрез услугите на куриерските фирми, с които си партнираме- Еконт и Спиди.

Имате възможност да заявите доставка с предпочитаната от Вас компания при приключване на поръчката.

Доставката на поръчки се осъществява чрез услугите на куриерските фирми Еконт и Спиди.

След изпращане на пратката, времето за доставка с Еконт е 1 ден, а със Спиди от 1 до 3 дни.

Изключение правят пратките, изпратените в събота- получават се в понеделник.

Важно: времето за доставка е актуално само в стандартни делнични и почивни дни. Това не включва празници, официални почивни дни и непредвидени обстоятелства**

** При подобни случаи, s-deal.еu, може да забави изпращането на пратката:

  • – защото работи с празничното работно време на куриерските фирми
  • – защото е необходимо време за отстраняване на непредвидените пречки.

*** Поръчки, направени с опция превод по банков път, се обработват и изпращат след получаване на паричния превод.

Всяка поръчка, направена през нашия уебсайт, генерира потвърждение по мейл за направена и обработена поръчка. Там ще получите подробна информация с описание на продуктите и стойността ѝ.

За да получите касова бележка:

Трябва да сте използвали услугата “Плащане при получаване” (наложен платеж). При нея се използва Пощенски паричен превод(ППП). Клиентът получава фискален документ от Еконт/ Спиди като лицензирани пощенски оператори за извършване на пощенски парични преводи по смисъла на Закона за пощенските услуги. Клиентът запазва фискалният документ, който замества касова бележка в доказателство за извършеното плащане.

Препоръчваме да изисквате касова бележка от куриерите/служителите. Като наши партньори те са задължени да издават бележка при предаване на пратката.

*** В някои случаи гаранцията на продукти, закупени от нас може да изисква касова бележка.

Ако сте използвали метод за плащане- “Банков паричен превод”, платежното нареждане се счита за документ по сделката между търговеца и купувача. Може да го приложите към фактурата или да го използвате в случай на предявяване на рекламация.

При необходимост от фактура:

  • Може да подадете данните за фактура в коментар към поръчката, по телефон или мейл.   (Ако изберете опцията мейл, се свържете с нас по телефона и ни информирайте, че сте изпратили данни за фактура.)
  • В случай, че пратката е с наложен платеж, задължително изисквайте касова бележка | разписка (от куриерите/служителите в офисите на куриерските фирми), която да прикачите към своята фактура.
  • Ако плащането е по банков път, то пратката ще бъде изпратена без наложен платеж, с доставка за Ваша сметка. При този тип плащане може да получите фактурата по мейл или физически, поставена в пратката.

Важно – всяка издадена фактура се изпраща автоматично или ръчно от нашата система към посочения мейл адрес в поръчката с изключение при:

  • заплатена поръчка по банков път с лично предаване на клиент (при желание от клиента за физически издадена фактура).
  • изискване от клиента за физически издадена фактура преди изпращане на поръчката, независимо от метода на плащане.
  • в случаите когато е допусната грешка в мейл адреса или не разполагаме с мейл адрес и не успяваме да се свържем с клиента за алтернативен метод за предоставяне на фактура.

Може да направите промяна или да откажете поръчка.

За да направите промяна на поръчка е необходимо:

  • Да се свържете с нас по телефон или messenger | viber в деня на поръчката до 17:00 ч.. Така ще можем да осъществим промяната преди изпращането на пратката.
  • В случай, че се свържете с нас след 17:00 ч. или сте използвали мейл- не гарантираме, че ще успеем да променим поръчката.

За да откажете поръчка е необходимо:

  • Да се свържете с нас по телефон или messenger | viber в деня на поръчката до 17:00 ч., за да може да извършим отказ преди изпращането на пратката.
  • В случай, че се свържете с нас след 17:00 ч. или сте използвали мейл за отказ, е възможно да заплатите куриерска такса за доставка и връщане на пратката.

Важно! Клиентът има право да върне закупена от S-deal стока в рамките на 14 дни от датата на получаването ѝ. Може да го направи без да посочва причина, без да дължи неустойка или обезщетение. Единствено трябва да покрие куриерските разходи по връщането на продуктите.

В случай, че са изпълнени условията от раздела ОТКАЗ ОТ ПОРЪКА, стойността на стоката ще бъде възстановена по банков път или същата ще бъде заменена (в зависимост от желанието на клиента).

ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПЛАЩАНЕ

  • Плащането на Вашата поръчка може да бъде направено в момента на получаване или чрез банков паричен превод.
  • Плащане при получаване (наложен платеж)
  • Ако предпочитате да платите стоката след преглед на съдържанието на пратката може да го направите директно на куриера, използвайки този метод (наложен платеж).
  • Заплащането на дължимата сума за стоката, разходите по доставката (ако има такива) и др. такси (ако има такива), става в брой или с карта при получаването ѝ от клиента.
  • Важно: при услугата Плащане при получаване се използва Пощенски паричен превод (ППП). Клиентът получава фискален документ от Еконт/ Спиди като лицензирани пощенски оператори за извършване на пощенски парични преводи по смисъла на Закона за пощенските услуги. Клиентът запазва фискалния документ, който замества касова бележка в доказателство за извършеното плащане.
  • Плащане с банков паричен превод
  • Заплащането на дължимата сума за стоката от клиента, става предварително по банков път. Превежда се само сумата на поръчката. След като заявите метод за плащане „ Банков превод“ системата автоматично ви извежда на нова страница, от където получавате необходимата информация за направата на превода.
  • Разходите по доставката ( ако има такива) се заплащат отделно на куриера в момента на получаване на пратката. Куриерската такса може да варира в зависимост от адреса за получаване (офис на куриер или конкретен адрес).

Крайната цена на поръчка включва всички продукти, които сте добавили в количката, без добавена доставка.

Всички цени на продуктите в S-deal.eu са с обявена крайна цена и включено ДДС.

Цената на доставката варира спрямо размера и теглото на продукта.
Услугата може да се оскъпи ако изберете опция “до адрес” или заявите “точен час” на доставка.

Когато доставката е до офис или автомат на съответната куриерска компания, цената на доставката се заплаща на място.

Цената, калкулираната от системата ни може да се различава в малки граници от крайната (в случай, че бъде добавен SMS за известяване, при промяна на адрес за доставка; получателя и други), както и по независещи от нас причини***.

*** При промени в цените и условията за тяхното определяне, наложени от страна на куриерската компания.

Партньорските ни отношения с фирмите Еконт и Спиди, позволяват да предложим на своите клиенти 10% отстъпка от стандартната тарифа за доставка на куриерите.

Цената на доставката се поема от купувача. Заплаща се отделно, не е включена в общата стойност на поръката от сайта. (освен в случаите когато е упоменато друго***.)

*** Цената на доставка може да бъде безплатна или намалена:

-при промоция от страна на S-deal.eu;

-в случаи на обявена сума за поръка, след която доставката е безплатна за купувача. За тази опция може да научите от началната страница на S-deal.eu.

На S-deal.eu може да следите за регулярните промоции и отстъпки на нашите продукти.

Препоръчваме да добавяте желаните артикули в секцията „любими“ за по- удобно проследяване на текущите намаления.
Допълнителни отстъпки може да получите при различни кампании, които провеждаме, както и при закупуване на едро.

В случай, че желаете да работите с нас, закупувайки продукти на едро, може да ни пишете на мейл office@s-deal.eu или да попълните контактната ни форма. В отговор ще ви изпратим оферта с конкретни условия.